小苏说，1月31日晚上，她和一名女（nǚ）性朋友来到双井家乐福店购物（wù），她（tā）们两人（rén）都带着（zhe）孩子。买完东西之后，她们就打算出西门离开。当她们掀开门帘打算出门（mén）的时候，小（xiǎo）苏（sū）突（tū）然觉得（dé）有异样。原来（lái），一名背着孩子（zǐ）的年轻女子（zǐ）悄悄地把手伸（shēn）向了小苏的上衣口袋。当时，小苏刚把自己的手机（jī）装进兜里。手机被拽（zhuài）出来的时（shí）候，小（xiǎo）苏感觉（jiào）到了，一伸手就攥（zuàn）住了窃贼的（de）手。小苏回忆，那名女性窃（qiè）贼满不在（zài）乎，随（suí）手（shǒu）就（jiù）把手机还给她（tā），之（zhī）后（hòu）又转身要往店里走（zǒu）。

小苏和她的同伴没有放走（zǒu）窃贼，而是死死地拉住了她，同时打电话（huà）报（bào）警。小苏说，拉住窃贼（zéi）的同时（shí），她们俩还大声地向周围顾（gù）客（kè）揭（jiē）露窃贼的（de）“真面（miàn）目”。小苏回忆，当时（shí）她们俩（liǎng）都领着孩子（zǐ），她们也曾（céng）经担心，万一窃贼有团伙（huǒ），她们会吃亏（kuī）。于是，她们就向（xiàng）周围围观（guān）的顾客们求助，但没有人愿意帮助她们。随后，小苏和女伴（bàn）开始向（xiàng）家乐福店内的工作人员求助。

小苏回忆，在随后的时间里（lǐ），有三四名推着购（gòu）物车的店员经过（guò），但都对她们的（de）求（qiú）助“无动（dòng）于（yú）衷”。门口围观的人越聚越多，但都（dōu）无人（rén）敢出（chū）手相助，其（qí）间也未见保安维持秩（zhì）序。警察很快赶到，将女贼和小苏等人带往派出所，并（bìng）做了笔录。

小苏说，她和同伴发现手机被盗之后，与窃贼有几（jǐ）分钟的纠缠，随后报警。她说，民警是（shì）在6分钟之后到场（chǎng）的。加上前面纠缠的几分钟，大（dà）约有10到15分钟。小苏说，在这（zhè）段时间里，没有（yǒu）顾客愿意出手相助，也没有店员或保安愿意帮忙（máng），实（shí）在是令人心（xīn）寒。

记者经过（guò）多方了解（jiě），证实（shí）了小苏在家乐福（fú）双井店门口手机被（bèi）盗（dào）一事。昨晚，记（jì）者致电家（jiā）乐福（fú）中（zhōng）国北方区总部公关部，但一直没有人接（jiē）听。记者联系到了（le）家乐福公关部的师若桐女士，师女士称，稍后（hòu）将给出回（huí）复。