可能是因为（wéi）媒体记者的（de）新闻敏感能够深深地体会到，企业打假这样的（de）新（xīn）闻题材比较容易吸引受众眼（yǎn）球（qiú），并且也容易（yì）被评为优秀新闻的缘故（gù）。所以文章（zhāng）中写到（dào）记者（zhě）采访某品牌企业销售主管时，不明就里想（xiǎng）要挖掘企业打（dǎ）假方面的报道题材。身（shēn）为企（qǐ）业销售主（zhǔ）管，在媒体记者提到品牌打假（jiǎ）维权时出于谨慎考虑敷衍（yǎn）而（ér）过，这应（yīng）该是情理中的事。

　　其实（shí），品牌企业打假过程中最忌讳（huì）的就是媒体采访报道。道理很简单，评论文章中提到品牌就像是企业的孩子，那么作为父（fù）母（mǔ）因为孩子与别的小朋（péng）友之间一点小纠纷批评孩子，这（zhè）在生活中是最正（zhèng）常不过事。但绝对犯（fàn）不（bú）上（shàng）将（jiāng）嗓门拉大到90分贝，让邻里乡亲都误认为这家的孩子（zǐ）原来是个不（bú）争气（qì）的坏坯子。

　　企业构架中市场销（xiāo）售部门与品牌（pái）打假部门（mén）正（zhèng）常应（yīng）该是（shì）两（liǎng）个相对独立（lì）的职能机构，在没有得到企业上层的允许之下，销售主管拒绝（jué）回（huí）答企（qǐ）业打假方面（miàn）的问题是（shì）应该（gāi）而且必须的。

　　诚如销售主（zhǔ）管所言，企业在品（pǐn）牌打假（jiǎ）方面还是有些多多（duō）少少的（de）顾虑，怕因（yīn）为（wéi）打假反而打倒（dǎo）了（le）品牌。事实上企（qǐ）业（yè）因为品牌打假不善反而打伤自己品牌的案例不胜枚举，究其（qí）原因其实并（bìng）不是因为（wéi）打（dǎ）假本身有什（shí）么错，而是（shì）因（yīn）为企业在打假宣传方（fāng）面把关不严的问题所（suǒ）导致了品牌（pái）受到伤害。

　　因为除了买到假（jiǎ）货的（de）少数消费（fèi）者（zhě）外，大（dà）部分公众或潜（qián）在购买者通常并（bìng）不了解（jiě）市场（chǎng）上假货的问题。而经媒体此地（dì）无银式的报道之后也就越描越黑，反（fǎn）而会让消费者（zhě）担心买（mǎi）到假货而放弃购（gòu）买这一品牌商（shāng）品（pǐn），使得（dé）品牌信誉受挫销售指标下滑。

　　比如，2009年秋（qiū）季北方的一次企业品（pǐn）牌建设论坛会议现（xiàn）场，某国产品牌饮品的老总在会议期间向媒体透露，说每年企业在市（shì）场打假上都花费巨大（dà）精力，但山寨产品（pǐn）的销量还是要占到10%的市场份额。企业老总不理解其中原因，对着媒体大倒苦水。其实这是大错特错的举动，企业向媒体（tǐ）表示（shì）自己已经（jīng）尽到了打假的社会责（zé）任（rèn），是在求证（zhèng）媒（méi）体和公（gōng）众（zhòng）的（de）夸赞吗？这（zhè）种诉苦或是求证行为，本身就（jiù）可（kě）以（yǐ）定义是（shì）一（yī）种口无遮拦式不（bú）负责任的做法。并且假如撇开市场竞争等其它各（gè）种原因（yīn）不说（shuō），企业（yè）在打（dǎ）假方面错误或者过份的宣传（chuán），将是品牌受挫销售（shòu）无法提（tí）升的一个重要原因。

　　消费者看到了这样的报道，然（rán）后下次去超市要（yào）买这一类商品，看到这一品（pǐn）牌自然担忧会是假货，而心中这一犹豫弄不好就去买了其它品牌的商品。假如此（cǐ）时买其（qí）它不熟悉的品牌（pái），最多只是担心商品质量可能会次一些，而不会担心买（mǎi）到（dào）假货（huò）。因为那家企（qǐ）业品牌打假报道中说，每十件商业中就有一件是山（shān）寨版的假货（huò），换任何（hé）人多（duō）少都会有些心理（lǐ）阴（yīn）影。

　　因而（ér），企业打假（jiǎ）首先要考虑的（de）就是保密（mì）问题，不仅是（shì）企业内部（bù）要保密，委托的打假公司要保（bǎo）密，特别要各种媒体保密。因为（wéi）媒体在夸赞企业打假的（de）社会责任的同时，无疑也夸大了市场（chǎng）出（chū）现假货这一事（shì）实，从而伤害到社会公众对（duì）品牌的信心。

　　企业拒绝就打假行为（wéi）与媒（méi）体合作，并不是（shì）说企业就不去打假。现（xiàn）实中品牌企业（yè）放弃打（dǎ）假的现象并不多，一是因为企业确实（shí）比媒体和记者知道品牌保护（hù）的必要以（yǐ）及假货对（duì）于品牌的危害，二是企（qǐ）业也知（zhī）道打假本（běn）身就（jiù）是（shì）企（qǐ）业（yè）对广大消费者负责的一种社会责任。

　　当然企业在打假（jiǎ）方面还有（yǒu）一（yī）些（xiē）其它方面的顾（gù）虑，比如企业自（zì）身（shēn）打（dǎ）假能力有限，多数品牌企（qǐ）业（yè）选择（zé）与打假公司（sī）合（hé）作，但（dàn）委（wěi）托打假公司费用相对较高；企业和打假公司都没有执法（fǎ）权最后还得依靠工商职能部门参与，有时难免会（huì）有地方保护（hù）主义的（de）障碍；动用地方工商或（huò）公安（ān）部门执法打（dǎ）假也会增加成（chéng）本支（zhī）出，往往还会招（zhāo）来媒体（tǐ）的（de）跟踪采访反（fǎn）而（ér）小事大做等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州竞业调查公司 陈滇宝20100412）

附：《评论：企业不能消极打（dǎ）假》作者：张云梅

　　近日，记者在采访一家品牌（pái）企业（yè）的销售负责人时，与（yǔ）这位负责（zé）人聊到了企（qǐ）业（yè）打假（jiǎ），这名（míng）负责人表示，为了打假，公司专门成立了一支打假队（duì）。但（dàn）谈（tán）到具体如何打假，这位负责人却有些顾虑，担心当消费（fèi）者得知他们（men）的（de）产（chǎn）品有假货（huò）时，会拒绝购买该产品。

　　乍一听（tīng），这番言论似乎很有道（dào）理，但细细想来，一个问（wèn）题却（què）不容（róng）回避——有些企业打假处于一种消极（jí）状态。也就是说，打假（jiǎ）的形式（shì）是有的，但还需要（yào）更（gèng）大的决（jué）心（xīn）和（hé）力度。

　　在计划经济时期，由于生产和分配都是（shì）国家（jiā）指令性的，企（qǐ）业按（àn）计划生产，产品按计（jì）划分配，老百姓凭票到指定地点购买商品，人们（men）生活在社（shè）会平均等高线下，没有过多（duō）的（de）物质（zhì）要求。这种情况下自然没有假货存在的空间（jiān），企（qǐ）业（yè）和社会（huì）也（yě）无需花费精力和财力去打假。但是随着改革开（kāi）放和社会主义市场经济（jì）的发展（zhǎn），企业可以自主生（shēng）产产品（pǐn）了，极大（dà）地丰富了人们的物（wù）质生活，与（yǔ）此同时，人们的（de）需求也日益增多，而且随着（zhe）量的（de）不断满足（zú），质的需求也日（rì）益增（zēng）强，尤其是那些经（jīng）济收入（rù）较高，超出社会（huì）平均（jun1）等高线的一部分人（rén），他们需要消费品质高的（de）产品来进（jìn）一步满足需求（qiú）。